Termes et conditions

Lorsque vous placez une commande, vous reconnaissez être le détenteur de la carte de crédit utilisée pour la transaction et acceptez de payer le montant total de la facture, incluant les frais de transport et taxes applicables. La livraison sera effectuée lorsque nous aurons reçu et validé votre paiement.

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En vigueur depuis le 14 août 2016.

LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

Afin de vous offrir la meilleure expérience de magasinage en ligne qu’il soit, nous nous assurons que votre commande soit livrée en excellent état.

Nous utilisons les services de Postes Canada pour la livraison de nos commandes. La livraison est sans frais lorsque la commande totalise 60$ ou plus et ce, partout au Québec. Pour une commande de moins de 60$, des frais de livraison de 8,00$ s’appliquent. Les colis sont habituellement livrés entre 2 à 7 jours ouvrables suivant votre commande.

Pour assurer que nos produits soient conservés dans les meilleures conditions, il se peut qu’une signature soit exigée à la réception du colis. Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, votre colis sera envoyé à un bureau de Postes Canada où vous devrez aller le récupérer.

RETOURS ET ÉCHANGES

Aucun retour ne sera accepté sans reçu d’achat original.

Retours :

Nous n’acceptons aucun retour sur les soins de la peau qui ont été ouverts ou utilisés, sauf en cas de réaction allergique.

Un retour est accepté si le produit est défectueux ou endommagé. Pour effectuer un retour, vous devez communiquer avec nous dans les 24 heures suivant la réception de votre commande, en nous écrivant à bonjour@olcosmetiques.com afin que votre produit soit remplacé ou remboursé. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Réaction allergique :

Si après l’utilisation de l’un de nos soins vous développez une réaction allergique, veuillez nous en aviser dans les 48 heures suivantes, en nous écrivant à bonjour@olcosmetiques.com . Il se peut que nous vous soumettions un questionnaire, exigions un billet médical et/ou des photos pour qu’un remboursement soit effectué.

Les informations contenues sur le site olcosmetiques.com sont à titre indicatif seulement et ne peuvent remplacer l’avis d’un médecin, ni d’un dermatologue.